Wie wählt man einen Immobilienmakler? Beste Tipps 2024

Die Wahl des richtigen Immobilienmaklers kann den Unterschied zwischen einem erfolgreichen Verkauf und monatelangem Frust ausmachen. In Deutschland scheitern laut einer Erhebung des Senats Berlin über 20 % der Maklerbeauftragungen an schlechter Beratung oder versteckten Fallen. Dieser Leitfaden zeigt, wie Sie die Spreu vom Weizen trennen – mit praktischen Interviewfragen, einer Red-Flags-Checkliste und Tipps, die wirklich funktionieren.

Empfohlene Anzahl Makler zum Vergleichen: mindestens 3 · Häufige Warnsignale: 11 bekannte Red Flags · Fokus bei Auswahl: aktuelle Verkäufe und Zuhörfähigkeit · Marketing-Check: Qualität der Werbung prüfen · Erfahrung: ähnliche Objekte verkauft

Die folgende Tabelle fasst die wichtigsten Prüfpunkte zusammen, die Sie bei der Maklerauswahl beachten sollten.

Wie wählt man am besten einen Immobilienmakler?

Die Maklerwahl beginnt nicht mit einer Online-Suche – sie beginnt im eigenen Netzwerk. Freunde und Familie, die kürzlich einen Immobilienverkauf oder -kauf abgeschlossen haben, liefern oft die wertvollsten Empfehlungen, weil die Details aus erster Hand kommen.

Freunde und Familie fragen

Wenn jemand persönlich mit einem Makler gearbeitet hat, erfahren Sie, ob der Makler Fristen eingehalten hat, wie die Kommunikation lief und ob versteckte Kosten auftraten. Solche Empfehlungen wiegen schwerer als jede Online-Bewertung.

Online-Suche und Empfehlungen

Ergänzend helfen Plattformen wie ImmobilienScout24 und Immowelt, Makler mit relevanten Verkaufsaktivitäten zu finden. Achten Sie darauf, dass der Makler bereits Objekte in Ihrer Lage und Preisklasse verkauft hat – ein Makler, der Luxusvillen vermarktet, ist für eine 70-Quadratmeter-Wohnung möglicherweise nicht der richtige Ansprechpartner.

Lokale Verkäufe prüfen

Fragen Sie potenzielle Makler konkret nach Referenzen aus Ihrer Nachbarschaft oder einem vergleichbaren Stadtviertel. Ein Makler, der regelmäßig in Ihrem Kiez aktiv ist, kennt die lokalen Preistrends, Käuferpräferenzen und die richtigen Ansprechpartner bei Banken und Behörden.

Die Empfehlung aus dem persönlichen Umfeld bleibt jedoch die verlässlichste Grundlage für Ihre Entscheidung.

Welche gängigen Warnsignale gibt es bei Maklern?

Die Verbraucherzentrale listet mehrere rote Fahnen auf, die auf zwielichtige oder unerfahrene Makler hinweisen. Ein Warnsignal allein bedeutet nicht automatisch, dass der Makler ungeeignet ist – aber mehrere kombiniert sollten Sie hellhörig machen.

Fehlende Erfahrung

Ein Makler ohne nachweisbaren Track Record in Ihrer Immobilienkategorie (Einfamilienhaus, Eigentumswohnung, Mehrfamilienhaus) fehlt die nötige Marktkenntnis. Gute Makler haben laut Immowelt mindestens fünf Jahre Branchenerfahrung und können vergleichbare Referenzobjekte vorweisen.

Schlechte Kommunikation

Wenn ein Makler bereits in der Erstberatung schlecht erreichbar ist, Termine verschiebt oder vage auf Ihre Fragen antwortet, wird sich dieses Verhalten im Verkaufsprozess verschärfen. Kaufen und Verkaufen von Immobilien erfordert eine enge, zeitnahe Abstimmung.

Druck zum schnellen Abschluss

Stiftung Warentest warnt ausdrücklich vor Maklern, die zu übertriebenem Tempo drängen. Seriöse Makler wissen, dass ein Immobilienverkauf oder -kauf Zeit braucht – übereilte Entscheidungen führen oft zu schlechteren Ergebnissen. Wenn ein Makler mit Strafandrohungen oder Zeitlimitangeboten arbeitet, ist Vorsicht geboten.

Das Muster ist klar: Wer Druck ausübt, hat möglicherweise eigene finanzielle Interessen im Blick, nicht Ihre.

Wie bewertet man einen Immobilienmakler?

Die Bewertung eines Maklers ist mehr als eine Bauchentscheidung. Sie lässt sich anhand messbarer Kriterien strukturieren: Verkaufsaktivitäten, Marketingqualität und Vertragsbedingungen.

Marketing-Qualität

Moderne Makler präsentieren Immobilien in 360°-Touren, hochwertigen Fotos und detaillierten Exposés. Laut Immowelt unterscheiden sich professionelle Makler durch professionelle Auftritte auf Immobilienportalen. Wenn ein Makler nur unscharfe Handyfotos vorlegt oder kein Exposé erstellen kann, fehlt es an Ressourcen oder Engagement.

Erfahrung mit ähnlichen Objekten

Bitten Sie um eine Liste von drei bis fünf kürzlich verkauften Objekten in Ihrer Kategorie. Idealerweise sollte der Makler diese Objekte nicht nur nennen, sondern auch erklären können, wie der Verkaufspreis zustande kam und welche Herausforderungen es gab.

Vertragsbedingungen

Die Widerrufsfrist für Maklerverträge beträgt seit 2015 genau 14 Tage – das ist gesetzlich festgelegt. Ein Makler, der diese Klausel nicht einbindet, verstößt gegen geltendes Recht. Laut Verbraucherzentrale muss der Vertrag zudem eine schriftliche Aufhebungsklausel enthalten, damit Sie im Konfliktfall ohne größere Verluste aussteigen können.

Prüfen Sie die Vertragsbedingungen kritisch, bevor Sie unterschreiben – der Teufel steckt oft im Detail.

Wie interviewt man einen Immobilienmakler?

Das erste Gespräch mit einem Makler ist Ihre Chance, ihn unter Druck zu setzen, bevor Sie sich vertraglich binden. Bereiten Sie fünf bis zehn gezielte Fragen vor und achten Sie darauf, wie der Makler antwortet – nicht nur was er sagt.

Fragen zur Erfahrung

Stellen Sie konkrete Fragen: „Wie viele Wohnungen in meinem Stadtteil haben Sie im vergangenen Jahr verkauft?” „Welche Preise wurden erzielt im Vergleich zu den ursprünglichen Erwartungen?” Die Antworten verraten, ob der Makler den lokalen Markt wirklich kennt oder nur behauptet, ihn zu kennen.

Strategie besprechen

Ein guter Makler hat eine Vermarktungsstrategie parat, die über „Anzeige schalten” hinausgeht. Fragen Sie nach: Wie plant der Makler, Käufer anzuziehen? Welche Kanäle werden genutzt? Wie wird der Makler mit Preisverhandlungen umgehen? Er sollte einen klaren Plan mit Zeitrahmen vorlegen können.

Referenzen einholen

Fragen Sie nach Telefonnummern oder E-Mail-Adressen von früheren Kunden – nicht nur Namen auf einer Liste. Seriöse Makler haben nichts dagegen und können sogar Testimonials vorweisen. Der Spiegel empfiehlt, mindestens drei Referenzen direkt zu kontaktieren und nach ihrer Zufriedenheit zu fragen.

Die Chemie zwischen Ihnen und dem Makler beeinflusst maßgeblich den gesamten Verkaufsprozess.

Worauf achten beim Immobilienmakler für Käufer und Verkäufer?

Käufer und Verkäufer haben unterschiedliche Interessen – und nicht jeder Makler ist für beide Seiten gleichermaßen geeignet. Die Wahl hängt davon ab, ob Sie kaufen oder verkaufen möchten.

Beim Kaufen

Als Käufer suchen Sie einen Makler, der Ihre Interessen vertritt und nicht die des Verkäufers. Achten Sie darauf, ob der Makler Ihnen auch Objekte zeigt, die nicht in seinem eigenen Portfolio liegen – das zeigt Unabhängigkeit. Laut IVD haben Makler mit Verbandsmitgliedschaft Zugang zu einer Schlichtungsstelle, falls Streitfälle auftreten.

Beim Verkaufen

Beim Verkauf geht es um die bestmögliche Rendite. Ihr Makler sollte eine realistische Preisgestaltung vorschlagen können, die weder unter- noch überbewertet. In Hamburg sind Provisionen seit 2022 auf 3 % begrenzt – informieren Sie sich über die regionalen Obergrenzen, bevor Sie über Provisionen verhandeln.

Was nicht sagen

Teilen Sie keine finanziellen Details, die Ihren Verhandlungsspielraum einschränken. Ein erfahrener Makler versteht, dass gewisse Informationen zwischen Ihnen und dem Makler bleiben sollten – wenn nicht, ist dies ein weiteres Warnsignal.

Die Informationshoheit liegt bei Ihnen – geben Sie keine Hebel aus der Hand.

Schritte zum richtigen Makler

Der gesamte Prozess von der Maklersuche bis zur Vertragsunterschrift lässt sich in klare Phasen gliedern:

1. Netzwerk aktivieren: Fragen Sie Freunde, Familie und Kollegen nach Empfehlungen.
2. Online-Recherche: Prüfen Sie Maklerprofile auf ImmobilienScout24 und Immowelt.
3. Mindestens drei Gespräche: Laden Sie drei Makler zum Interview ein.
4. Referenzen prüfen: Kontaktieren Sie mindestens zwei frühere Kunden pro Makler.
5. Vertragsbedingungen vergleichen: Achten Sie auf 14-tägiges Widerrufsrecht und Aufhebungsklausel.
6. Lizenz prüfen: Überprüfen Sie den § 34c GewO-Eintrag im IHK-Gewerbezentralregister.
7. Entscheidung treffen: Wählen Sie den Makler, der sowohl Qualifikation als auch persönliche Passung bietet.